REGOLAMENTO DEL PROGRAMMA FEDELTÀ “CB CASH”

Articolo 1 – Soggetto promotore

Il programma fedeltà denominato “CB Cash”, di seguito anche il “Programma”, è promosso da:

Carillo Biancheria di Carillo Francesco, impresa individuale con sede legale in Via Provinciale Passanti, Vico Poesia n. 16, 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA), partita IVA 04647311218, iscritta al Repertorio Economico Amministrativo presso la Camera di Commercio di Napoli al n. REA NA-709817, di seguito il “Promotore”.

Il Programma è attivo sul sito di commercio elettronico www.carillobiancheria.it, di seguito il “Sito”.

Articolo 2 – Denominazione e caratteristiche del Programma

Il Programma è denominato “CB Cash”.

I CB Cash sono punti fedeltà attribuiti agli utenti registrati in relazione agli acquisti effettuati sul Sito, secondo le modalità e le condizioni indicate nel presente Regolamento.

I CB Cash consentono di ottenere una riduzione del prezzo dei prodotti acquistati sul Sito.

I CB Cash:

non costituiscono denaro, moneta elettronica, deposito, titolo di credito o autonomo strumento di pagamento;
non possono essere convertiti o rimborsati in denaro;
non producono interessi;
non possono essere ceduti, venduti, regalati o trasferiti a terzi;
possono essere utilizzati esclusivamente secondo le modalità previste dal presente Regolamento.

Articolo 3 – Ambito di applicazione

Il Programma si applica agli acquisti effettuati attraverso il Sito da utenti maggiorenni titolari di un account personale.

La partecipazione è legata all’account dell’utente e riguarda esclusivamente gli ordini effettuati attraverso il relativo profilo personale.

Articolo 4 – Durata del Programma

Il Programma ha inizio il 13 luglio 2026 e termina il 13 luglio 2027, estremi inclusi.

I partecipanti potranno accumulare e utilizzare i CB Cash durante tale periodo, secondo quanto previsto dal presente Regolamento.

Gli acquisti effettuati prima del 13 luglio 2026 non consentono di accumulare CB Cash.

Tutti i CB Cash dovranno essere utilizzati entro il 13 luglio 2027.

Alla scadenza del Programma, i CB Cash non ancora utilizzati saranno definitivamente azzerati, senza che il partecipante possa richiederne la conversione in denaro, il rimborso, il trasferimento, la proroga o altra forma di compensazione.

Il Promotore potrà inviare un promemoria relativo alla scadenza agli utenti che abbiano prestato un valido consenso alla ricezione della newsletter.

Il mancato ricevimento del promemoria, per qualsiasi ragione, non comporta la proroga della validità dei CB Cash e non impedisce il loro azzeramento alla data di scadenza.

Articolo 5 – Destinatari e requisiti di partecipazione

Possono partecipare al Programma tutte le persone fisiche che:

abbiano compiuto diciotto anni;
dispongano di un account personale regolarmente registrato sul Sito;
abbiano fornito dati completi, corretti e veritieri;
rispettino il presente Regolamento e le condizioni applicabili agli acquisti effettuati sul Sito.

La partecipazione al Programma è personale.

Gli utenti già registrati sul Sito possono partecipare al Programma e iniziare ad accumulare CB Cash sugli acquisti effettuati a partire dal 13 luglio 2026.

Non è consentito partecipare utilizzando account intestati a soggetti diversi dall’effettivo utilizzatore oppure contenenti dati falsi, incompleti o inesatti.

Articolo 6 – Gratuità della partecipazione

La partecipazione al Programma è gratuita e non comporta costi di iscrizione.

Restano a carico del partecipante gli ordinari costi di connessione a Internet e gli importi dovuti per gli acquisti effettuati sul Sito.

L’acquisto dei prodotti resta soggetto ai prezzi, alle spese e alle condizioni di vendita applicabili al momento della conclusione dell’ordine.

Articolo 7 – Modalità di accumulo dei CB Cash

Per ogni 1,00 euro effettivamente speso per l’acquisto di prodotti, il partecipante riceve 1 CB Cash.

A titolo esemplificativo, un acquisto di prodotti per un importo complessivo di 100,00 euro consente di accumulare 100 CB Cash.

I CB Cash sono calcolati sull’importo effettivamente pagato dal cliente per i prodotti, al netto di:

sconti;
codici promozionali;
coupon;
buoni sconto;
CB Cash eventualmente utilizzati;
altre riduzioni di prezzo o promozioni applicate all’ordine.

I CB Cash vengono quindi attribuiti esclusivamente sulla somma effettivamente corrisposta per i prodotti dopo l’applicazione di tutti gli sconti.

Le spese di spedizione, consegna, contrassegno, imballaggio regalo e qualsiasi altro costo accessorio non concorrono all’accumulo dei CB Cash.

I CB Cash possono essere accumulati acquistando qualsiasi prodotto presente nel catalogo del Sito, comprese le Carte Regalo.

Salvo diversa comunicazione del Promotore, non sono previste limitazioni dell’accumulo a specifiche categorie o selezioni di prodotti.

I CB Cash sono attribuiti esclusivamente all’account utilizzato per effettuare l’ordine. Non è possibile richiedere successivamente il trasferimento o l’attribuzione dei punti a un account diverso.

Articolo 8 – Calcolo e arrotondamento dei CB Cash

I CB Cash sono attribuiti in numeri interi.

Per ciascun ordine, il numero di CB Cash maturati viene determinato prendendo in considerazione gli euro interi dell’importo effettivamente pagato per i prodotti, con arrotondamento per difetto delle eventuali frazioni di euro.

A titolo esemplificativo:

una spesa valida di 49,00 euro genera 49 CB Cash;
una spesa valida di 49,90 euro genera 49 CB Cash.

Le frazioni di euro escluse dal calcolo non vengono conservate, trasferite o sommate agli acquisti successivi.

Articolo 9 – Esclusione delle spese di spedizione

I costi di spedizione sono sempre esclusi dal Programma.

Pertanto:

non consentono di accumulare CB Cash;
non possono essere pagati o ridotti utilizzando CB Cash;
non vengono considerati ai fini del calcolo dei punti maturati;
restano dovuti secondo le condizioni applicabili all’ordine.

L’esclusione si applica anche a eventuali ulteriori costi accessori indicati separatamente dal prezzo dei prodotti.

Articolo 10 – Accredito dei CB Cash

L’accredito dei CB Cash avviene automaticamente al completamento dell’acquisto, secondo le modalità tecniche previste dal Sito.

Il partecipante potrà visualizzare il saldo aggiornato nella propria Area Personale dopo aver concluso l’ordine.

L’accredito iniziale dei CB Cash non pregiudica il diritto del Promotore di procedere successivamente alla loro rettifica o al loro storno in caso di:

mancato pagamento;
annullamento dell’ordine;
annullamento di uno o più prodotti;
esercizio del diritto di recesso;
reso totale o parziale;
rimborso totale o parziale;
errore tecnico o materiale;
attribuzione non dovuta;
utilizzo fraudolento o abusivo del Programma.

Articolo 11 – Consultazione del saldo

Il partecipante può verificare in qualsiasi momento il proprio saldo accedendo all’Area Personale del Sito e consultando la voce “Punti fedeltà”.

Nell’Area Personale saranno visualizzati:

il saldo dei CB Cash disponibili;
il corrispondente valore utilizzabile come sconto;
gli eventuali accrediti, utilizzi, rettifiche o storni resi disponibili dal sistema.

Il saldo visualizzato può essere soggetto ad aggiornamenti successivi in conseguenza di resi, annullamenti, rimborsi, controlli o correzioni di errori.

Articolo 12 – Valore dei CB Cash

Ogni CB Cash ha un valore di 0,03 euro, utilizzabile come sconto sul prezzo dei prodotti acquistati sul Sito.

A titolo esemplificativo:

100 CB Cash corrispondono a 3,00 euro di sconto.

Il valore associato ai CB Cash può essere utilizzato esclusivamente per ridurre il prezzo dei prodotti presenti nell’ordine.

I CB Cash non possono essere:

convertiti in denaro;
rimborsati in denaro;
accreditati su conti correnti, carte o altri strumenti di pagamento;
utilizzati per pagare le spese di spedizione;
utilizzati per pagare costi o servizi accessori;
ceduti, trasferiti o regalati ad altri utenti;
scambiati con beni o utilità al di fuori delle modalità previste dal Programma.

Articolo 13 – Modalità di utilizzo dei CB Cash

Durante la procedura di acquisto, il partecipante visualizzerà un’apposita opzione che gli consentirà di utilizzare i CB Cash disponibili per ridurre il prezzo dei prodotti presenti nell’ordine.

L’utilizzo dei CB Cash è facoltativo.

Il partecipante può scegliere:

di utilizzare i CB Cash disponibili;
di utilizzarne solo una parte, qualora il sistema lo consenta;
di non utilizzarli e conservarli per un acquisto successivo.

I CB Cash conservati potranno essere utilizzati esclusivamente entro la data di scadenza del Programma.

L’utilizzo dei CB Cash non può determinare:

un importo negativo dell’ordine;
la corresponsione di denaro al partecipante;
il riconoscimento di un credito residuo convertibile in denaro;
il pagamento delle spese di spedizione o di altri costi accessori;
un rimborso superiore alla somma effettivamente corrisposta dal partecipante con strumenti di pagamento diversi dai CB Cash.

Articolo 14 – Compatibilità con sconti e promozioni

Salvo diversa indicazione comunicata in relazione a una specifica promozione, i CB Cash possono essere utilizzati insieme agli sconti applicati sul Sito.

L’eventuale compatibilità con:

coupon;
codici promozionali;
buoni sconto;
offerte speciali;
promozioni temporanee;
altre iniziative commerciali;

sarà indicata nelle condizioni della relativa iniziativa e nella procedura di acquisto.

In ogni caso, i nuovi CB Cash vengono calcolati esclusivamente sull’importo effettivamente pagato per i prodotti dopo l’applicazione degli sconti, delle promozioni e dei CB Cash utilizzati.

Articolo 15 – Acquisto di Carte Regalo

L’acquisto delle Carte Regalo vendute sul Sito consente di accumulare CB Cash secondo le regole ordinarie del Programma.

I CB Cash sono attribuiti all’account utilizzato per acquistare la Carta Regalo.

L’eventuale successivo utilizzo della Carta Regalo per il pagamento di un ordine sarà regolato dalle condizioni applicabili alla Carta Regalo e dalle funzionalità tecniche del Sito.

Non è consentito ottenere una duplicazione dei CB Cash sul medesimo valore economico qualora ciò determini un’attribuzione manifestamente non dovuta o contraria alla struttura del Programma.

Il Promotore può effettuare le rettifiche necessarie in caso di duplicazioni, errori tecnici o accrediti non spettanti.

Articolo 16 – Annullamento degli ordini

In caso di annullamento totale dell’ordine, tutti i CB Cash maturati con tale ordine saranno stornati dal saldo del partecipante.

In caso di annullamento parziale, saranno stornati esclusivamente i CB Cash attribuiti in relazione ai prodotti annullati.

Lo storno può avvenire anche successivamente all’accredito iniziale dei CB Cash.

Il partecipante non potrà richiedere il mantenimento dei CB Cash relativi a somme non effettivamente pagate o successivamente rimborsate.

Articolo 17 – Resi, recesso e rimborsi

In caso di reso dell’intero ordine o di esercizio del diritto di recesso sull’intero ordine, tutti i CB Cash maturati con l’acquisto saranno stornati dal saldo del partecipante.

In caso di reso o recesso relativo a uno o più prodotti, saranno stornati esclusivamente i CB Cash attribuiti in relazione ai prodotti restituiti.

Lo storno sarà calcolato sulla base dell’importo effettivamente riconosciuto a rimborso per i prodotti restituiti.

Qualora, al momento dello storno, il partecipante abbia già utilizzato i CB Cash maturati con l’acquisto successivamente annullato o restituito, il Promotore potrà:

compensare i punti da stornare con il saldo disponibile;
rettificare il saldo dell’account;
registrare un saldo negativo, da compensare con i CB Cash maturati attraverso gli acquisti successivi;
annullare o rettificare eventuali benefici non ancora definitivamente utilizzati.

Il rimborso di un prodotto acquistato utilizzando anche CB Cash sarà determinato tenendo conto della riduzione di prezzo ottenuta mediante i punti.

La parte del prezzo coperta mediante CB Cash non sarà rimborsata in denaro.

I CB Cash utilizzati per il prodotto restituito potranno essere riaccreditati sull’account, secondo le modalità tecniche del Sito, purché:

il reso o il recesso sia stato regolarmente accettato;
il Programma sia ancora in corso;
i CB Cash non abbiano superato la data di scadenza.

Gli eventuali CB Cash riaccreditati conserveranno la scadenza generale del 13 luglio 2027.

Articolo 18 – Mancata retroattività

L’accumulo dei CB Cash non è retroattivo.

Non saranno pertanto attribuiti CB Cash per:

ordini effettuati prima del 13 luglio 2026;
acquisti effettuati prima dell’iscrizione o della registrazione dell’account;
acquisti effettuati senza utilizzare l’account personale;
acquisti attribuiti a un account diverso;
ordini per i quali non sia possibile identificare correttamente il partecipante.

Il fatto che un ordine effettuato prima del 13 luglio 2026 venga consegnato o pagato successivamente non attribuisce il diritto a ricevere CB Cash.

Articolo 19 – Carattere personale dei CB Cash

I CB Cash sono strettamente personali e sono associati all’account con il quale sono stati maturati.

Non è consentito:

trasferire i CB Cash a un altro account;
regalare i CB Cash a un’altra persona;
vendere o acquistare CB Cash;
unire o cumulare i saldi di account diversi;
utilizzare CB Cash maturati da un altro utente;
scambiare i CB Cash con denaro, beni o altre utilità al di fuori del Programma;
utilizzare account multipli per aggirare le regole del Programma.

I CB Cash non sono trasferibili neppure tra account appartenenti a componenti dello stesso nucleo familiare.

Articolo 20 – Chiusura o cancellazione dell’account

In caso di cancellazione o chiusura dell’account, i CB Cash presenti nel relativo saldo saranno annullati.

I punti annullati non potranno essere:

trasferiti su un altro account;
convertiti in denaro;
rimborsati;
recuperati a seguito della creazione di un nuovo account;
ceduti a terzi.

Prima di richiedere la cancellazione dell’account, il partecipante potrà utilizzare i CB Cash ancora disponibili, purché il Programma sia in corso e nel rispetto delle condizioni previste dal presente Regolamento.

Articolo 21 – Correttezza della partecipazione

La partecipazione al Programma deve avvenire in modo corretto, personale e conforme alla legge, al presente Regolamento e alle condizioni applicabili al Sito.

Il Promotore si riserva il diritto di effettuare controlli e di sospendere l’utilizzo dei CB Cash, rettificare il saldo o escludere dal Programma il partecipante in presenza di comportamenti fraudolenti, abusivi o contrari al presente Regolamento.

Costituiscono, a titolo esemplificativo, comportamenti non consentiti:

la creazione o l’utilizzo di account multipli allo scopo di ottenere vantaggi indebiti;
l’utilizzo di dati falsi o appartenenti a terzi;
la manipolazione delle procedure tecniche del Sito;
l’utilizzo di strumenti automatizzati o altri sistemi destinati ad alterare il funzionamento del Programma;
l’effettuazione sistematica di acquisti e resi con finalità elusive;
lo sfruttamento consapevole di errori tecnici o di calcolo;
la cessione, la vendita o il trasferimento non autorizzato dei CB Cash;
qualsiasi attività diretta a ottenere CB Cash non effettivamente spettanti.

Resta salvo il diritto del Promotore di richiedere il risarcimento degli eventuali danni e di segnalare alle autorità competenti le condotte potenzialmente illecite.

Articolo 22 – Errori tecnici e rettifica del saldo

In caso di errori tecnici, informatici, materiali o di calcolo nell’accredito, nell’utilizzo o nello storno dei CB Cash, il Promotore potrà correggere il saldo del partecipante.

La rettifica sarà effettuata al fine di ripristinare la situazione che si sarebbe verificata in assenza dell’errore.

La semplice visualizzazione dei CB Cash nell’Area Personale non attribuisce il diritto a utilizzare punti derivanti da un errore evidente, da una duplicazione o da un’operazione successivamente annullata o rimborsata.

Qualora il partecipante ritenga che il proprio saldo non sia corretto, potrà inviare una segnalazione al Servizio Clienti indicando:

nome e cognome;
indirizzo e-mail associato all’account;
numero dell’ordine interessato;
descrizione dell’anomalia;
eventuale documentazione utile.

Per verificare il saldo saranno presi in considerazione i dati relativi agli ordini, ai pagamenti, agli annullamenti, ai resi, ai rimborsi e ai movimenti registrati nei sistemi del Promotore.

Articolo 23 – Modifiche del Regolamento

Il Promotore potrà modificare il presente Regolamento quando ciò sia necessario per ragioni normative, tecniche, organizzative, operative o per prevenire utilizzi abusivi del Programma.

Le modifiche saranno comunicate mediante pubblicazione sul Sito e, quando opportuno o necessario, mediante comunicazione agli utenti interessati.

Le modifiche saranno applicate nel rispetto della normativa vigente e non pregiudicheranno ingiustificatamente i diritti già maturati dai partecipanti.

La versione aggiornata del Regolamento sostituirà quella precedente dalla data indicata nella relativa comunicazione.

Articolo 24 – Sospensione o cessazione del Programma

Il Promotore potrà sospendere, modificare o cessare anticipatamente il Programma nei casi e secondo le modalità consentite dalla normativa applicabile.

L’eventuale sospensione o cessazione anticipata sarà comunicata attraverso il Sito e mediante gli ulteriori strumenti ritenuti idonei.

Saranno fatti salvi i diritti già maturati dai partecipanti nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e dalle comunicazioni del Promotore.

Nessuna sospensione o cessazione potrà comportare la conversione dei CB Cash in denaro.

Articolo 25 – Comunicazioni relative al Programma

Le comunicazioni strettamente necessarie alla gestione del Programma potranno essere inviate all’indirizzo e-mail associato all’account del partecipante.

Tali comunicazioni potranno riguardare, a titolo esemplificativo:

il funzionamento del Programma;
l’accredito o lo storno dei CB Cash;
la rettifica del saldo;
le modifiche del Regolamento;
la sospensione o cessazione del Programma;
la prossima scadenza dei CB Cash;
eventuali problemi tecnici o di sicurezza.

L’iscrizione al Programma non comporta automaticamente l’iscrizione alla newsletter.

Le comunicazioni commerciali o promozionali saranno inviate esclusivamente in presenza di un idoneo presupposto giuridico e, quando necessario, di uno specifico consenso del partecipante.

Il consenso alla newsletter è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento.

Articolo 26 – Trattamento dei dati personali

I dati personali dei partecipanti saranno trattati da Carillo Biancheria di Carillo Francesco, in qualità di titolare del trattamento, per le finalità necessarie alla gestione del Programma.

In particolare, i dati potranno essere trattati per:

verificare i requisiti di partecipazione;
gestire l’account del partecipante;
attribuire, contabilizzare, utilizzare e stornare i CB Cash;
gestire ordini, annullamenti, resi e rimborsi;
fornire assistenza;
gestire segnalazioni e contestazioni;
prevenire frodi e utilizzi abusivi;
adempiere agli obblighi di legge.

Il trattamento necessario alla gestione del Programma è distinto dall’eventuale trattamento effettuato per finalità di marketing o profilazione.

L’invio di newsletter e lo svolgimento di eventuali attività di profilazione saranno effettuati esclusivamente nel rispetto della normativa applicabile e sulla base degli specifici presupposti giuridici richiesti.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, sui tempi di conservazione e sui diritti degli interessati, il partecipante può consultare la sezione “Privacy e trattamento dati” disponibile sul Sito.

Articolo 27 – Servizio Clienti

Per richieste di informazioni, segnalazioni o reclami relativi al Programma, il partecipante può contattare il Servizio Clienti del Promotore attraverso i seguenti recapiti:

Carillo Biancheria di Carillo Francesco
Via Provinciale Passanti, Vico Poesia n. 16
80047 San Giuseppe Vesuviano (NA)

E-mail: [email protected]
Telefono: +39 081 0201403

Il Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al sabato, dalle ore 9:00 alle ore 19:00, secondo quanto indicato sul Sito.

È inoltre possibile utilizzare il modulo di contatto o il servizio WhatsApp disponibile nella sezione “Contattaci” del Sito.

La richiesta relativa ai CB Cash dovrà indicare almeno:

il nome e il cognome del titolare dell’account;
l’indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione;
il numero dell’ordine interessato, se pertinente;
una descrizione della richiesta o dell’anomalia riscontrata.

Articolo 28 – Disponibilità del Regolamento

Il presente Regolamento è consultabile gratuitamente sul Sito per tutta la durata del Programma e per l’eventuale ulteriore periodo previsto dalla normativa applicabile.

Il partecipante può salvare o stampare una copia del Regolamento.

Una copia può inoltre essere richiesta al Servizio Clienti del Promotore.

Articolo 29 – Rapporti con le condizioni di vendita

Gli acquisti effettuati sul Sito restano disciplinati dalle condizioni generali di vendita, dall’informativa sul diritto di recesso e dalle ulteriori condizioni pubblicate sul Sito.

Il presente Regolamento disciplina esclusivamente la partecipazione al Programma e l’accumulo e l’utilizzo dei CB Cash.

In caso di contrasto, le disposizioni del presente Regolamento prevalgono esclusivamente per gli aspetti riguardanti il Programma, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Articolo 30 – Normativa applicabile e tutela del consumatore

Il Programma e il presente Regolamento sono disciplinati dalla legge italiana.

Restano impregiudicati tutti i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente, comprese le disposizioni in materia di:

contratti a distanza;
commercio elettronico;
diritto di recesso;
garanzie legali;
pratiche commerciali;
protezione dei dati personali.

Per le controversie con un partecipante che rivesta la qualità di consumatore sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano, salvo quanto diversamente previsto da disposizioni inderogabili di legge.

Articolo 31 – Accettazione del Regolamento

La partecipazione al Programma, l’accumulo dei CB Cash o il loro utilizzo comportano la presa visione e l’accettazione del presente Regolamento.

Il partecipante è invitato a consultare periodicamente il Regolamento pubblicato sul Sito per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti.

Denominazione del Programma: CB Cash
Data di inizio: 13 luglio 2026
Data di conclusione e scadenza dei punti: 13 luglio 2027
Versione del Regolamento: 1.0
Data di pubblicazione: 10 luglio 2026